직 무 설 명 자 료

일반관리 (바리스타)

직무 수행 내용	○ 고객응대 및 음료 제조, 판매 ○ 식자재 및 식재료 구매요청 ○ 카페물품 세척 등 관리
필요 지식	○ 직원과의 협력 및 이용자 민원사항 응대 등에 관한 지식 ○ 카페기계 작동 및 사용에 관한 지식
필요 기술	○ 북카페 운영관리 전반 지식
직무 수행 태도	○ 친절한 서비스 정신 및 응대 태도 ○ 이용자 민원에 능동적인 태도 ○ 적극적인 이해와 개방적인 의사소통 자세 ○ 각종 법령 및 관리규정, 지침 준수 태도 ○ 공공서비스 마인드와 이용자 중심 사고

※ 참고: 국가직무능력표준(www.ncs.go.kr)